Versiunea din 14 septembrie 2026
1. Cine furnizează programul
PUBLIC VOICE MEDIA SRL, CUI 55010800, nr. registrul comerțului J2026041395006, sediul: Cernavodă, jud. Constanța, strada Seimeni nr. 1; reprezentant: Dinu Nicolae. Contact: adiojocuriacum@gmail.com, telefon/WhatsApp 0720 614 608.
Societatea organizează și facturează pachetul. Actul psihologic este realizat de profesionist, în limitele competențelor sale și ale condițiilor de supervizare: MARTIN BOGDAN-ANDREI CABINET INDIVIDUAL DE PSIHOLOGIE, CIF 52105751, sediul: Cernavodă, jud. Constanța, strada Unirii nr. 15B, telefon 0773903400. Psiholog: Martin Bogdan-Andrei, cod personal 33548, psiholog practicant în supervizare, specialitatea psihologie clinică, cu pregătire în tratarea adicțiilor.
2. Cui se adresează
Serviciile sunt pentru adulți de minimum 18 ani. FAMILIE oferă sprijin aparținătorilor pentru propriile nevoi, comunicare și limite personale. Familia poate începe fără persoana care joacă. Plata nu înlocuiește acordul individual al niciunui participant. Nu evaluăm clinic o persoană absentă prin declarațiile familiei.
E-book-ul are scop educațional și nu înlocuiește un serviciu psihologic sau medical. Niciun pachet nu garantează vindecarea, abstinența sau schimbarea altcuiva. Programul nu este serviciu de urgență și nu oferă consiliere financiară. În pericol imediat, apelați 112 sau serviciul local de urgență.
3. Ofertele
| Pachet | Servicii incluse | Preț total |
|---|---|---|
| START | E-book educațional; fără ședințe sau video | 199 lei |
| PLUS | Evaluare psihologică 2 ore + consiliere 1 oră, cu același psiholog | 999 lei |
| FAMILIE | Evaluare psihologică 2 ore + consiliere 2 ore, cu același psiholog | 1.499 lei |
| PREMIUM | Evaluare psihologică 2 ore + consiliere 3 ore, cu același psiholog | 1.799 lei |
Evaluarea de 2 ore este primul pas obligatoriu pentru persoana sau familia înscrisă în PLUS, FAMILIE ori PREMIUM și este inclusă o singură dată. Orele sunt totalul programului, nu un volum acordat separat fiecărui membru al familiei. Aceste trei pachete nu includ e-book, video, mentorat, mesagerie zilnică sau abonament. Prețurile sunt integrale, în RON; nu există reînnoire automată. Banca clientului poate aplica propriul curs sau comision de conversie.
4. Comanda și plata
Înainte de plată puteți verifica pachetul, totalul și datele comenzii. Acceptarea Termenilor și a Contractului programului este obligatorie. Plata cu cardul este procesată de Stripe. Nu trimiteți datele cardului prin e-mail ori WhatsApp. Comanda plătită și acceptată este confirmată prin e-mail, împreună cu documentele aplicabile. Factura este transmisă de societate. O plată eșuată nu confirmă înscrierea.
Dacă serviciul nu poate fi furnizat sau evaluarea indică necesitatea altui tip de îngrijire, comunicăm acest lucru și rambursăm partea neefectuată. Schimbarea pachetului și plata unei diferențe necesită acordul clientului.
5. Livrare și programare
START se livrează manual prin e-mail în maximum 24 de ore de la confirmarea plății, după solicitarea expresă de furnizare anticipată din checkout. Exemplarul primit are acces nelimitat; nu există videoclip sau descărcare automată. Pentru probleme de livrare contactați echipa. Nu impunem restricții suplimentare de distribuire a exemplarelor, fără a permite atribuirea falsă a autorului sau divulgarea datelor altor persoane.
Pentru servicii, echipa vă contactează în maximum 24 de ore după plată. Acest termen privește contactarea, nu efectuarea evaluării. Calendarul se convine cu psihologul, iar evaluarea precedă consilierea. Ședințele au loc online, prin WhatsApp Video, în ora României. Pentru diaspora, eligibilitatea prestării se verifică în funcție de țara în care participantul se află; dacă serviciul nu poate fi prestat acolo, partea neefectuată se rambursează.
6. Reprogramare și rambursare
Reprogramarea este gratuită dacă anunțați cu minimum 24 de ore înainte. Neprezentarea nejustificată consumă numai timpul ședinței rezervate, cu respectarea drepturilor legale; urgențele justificate și problemele tehnice sunt analizate rezonabil. Anularea sau defecțiunile imputabile furnizorului dau dreptul la reprogramare gratuită ori rambursarea părții neefectuate.
Pentru serviciile neefectuate, rambursarea se calculează proporțional cu timpul neutilizat din pachet: prețul efectiv plătit × minutele neefectuate ÷ numărul total de minute incluse (PLUS: 180, FAMILIE: 240, PREMIUM: 300). Evaluarea reprezintă 120 de minute. Calculul se rotunjește la doi zecimali la final și nu poate depăși suma plătită. Nu se adaugă taxe administrative și nu se rețin comisioane Stripe din sumele datorate clientului. Dacă există drepturi legale mai favorabile, acestea prevalează.
7. Retragerea din contract
Pentru componentele supuse OUG nr. 34/2014, aveți dreptul de retragere în termen de 14 zile de la încheierea contractului, printr-un mesaj neechivoc la adresa noastră de e-mail. Pentru componentele psihologice încadrate ca servicii de sănătate, oferim contractual aceeași posibilitate de anulare în 14 zile, cu plata proporțională a prestațiilor efectuate la cererea dumneavoastră. În plus, rambursarea părților neefectuate rămâne disponibilă conform secțiunii 6.
Începerea serviciilor înaintea expirării celor 14 zile se face la solicitarea expresă a clientului. În lipsa acestei solicitări, serviciile se programează după termen. Pentru e-book, acordul expres de furnizare anticipată și confirmarea pierderii dreptului de retragere se solicită separat, înainte de plată; pierderea privește numai conținutul digital după începerea furnizării, în condițiile legii. Drepturile privind neconformitatea nu sunt înlăturate.
Restituirile datorate se inițiază în maximum 14 zile de la notificarea retragerii sau aprobarea anulării contractuale, prin aceeași metodă de plată, dacă nu convenim altfel fără costuri. Termenul de afișare în cont depinde și de bancă, fără a prelungi obligațiile legale ale furnizorului.
8. Reclamații și drepturi
Contactați-ne la adresa indicată mai sus. Urmărim soluționarea reclamațiilor în maximum 15 zile calendaristice și vă informăm dacă sunt necesare clarificări. Vă puteți adresa ANPC, autorității profesionale competente sau instanțelor competente. Legea română se aplică fără a înlătura protecțiile obligatorii ale consumatorilor. Modificările viitoare nu schimbă retroactiv comenzile acceptate.
9. Model opțional de retragere
Către PUBLIC VOICE MEDIA SRL, adiojocuriacum@gmail.com: Vă notific retragerea din contractul pentru [pachet], comanda [număr], încheiată la [data]. Nume: [nume]. E-mailul comenzii: [e-mail]. Data notificării: [data]. Semnătură numai pentru notificarea pe hârtie.